体检纠纷常见原因及防范措施_《华西医学》

作者：

黄燕 ¹ , 冯超 ² , 秦恳 ¹ , 周婷 ¹ , 曾丽 ¹ ,  王佑娟 ¹

四川大学华西医院（成都，610041）1健康检查中心，2 保健科;

关键词：

体格检查体检纠纷医疗差错预防和控制

DOI：

10.7507/1002-0179.20130151

视频：

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通过收集2007年1月－2011年12月在体检中心发生的217例投诉纠纷事件资料，从医务人员的服务态度、医疗质量、护理质量、体检者因素等多方面详细分析纠纷产生的原因，并提出相应防范措施，旨在提高健康检查服务质量，改善医患关系，防范和杜绝医疗纠纷事件的发生，促进健康体检业务的不断发展。

引用本文： 黄燕,冯超,秦恳,周婷,曾丽,王佑娟. 体检纠纷常见原因及防范措施. 华西医学, 2013, 28(3): 463-465. doi: 10.7507/1002-0179.20130151 复制

1.	Zhao M. Evaluation of the third-party mediation mechanism for medical disputes in China[J]. Med Law, 2011, 30(3): 401-415.
2.	陈化. 化解医患矛盾,构建和谐医患关系[J]. 中国医学伦理学, 2009, 22(3): 55-57.
3.	胡建邦, 李胜琴. 有效沟通在减少医疗纠纷中的作用[J]. 医院管理论坛, 2012, 29(1): 44-45.
4.	苏勇林, 胡玉莲, 杨军, 等. 356例医疗纠纷法医学鉴定回顾性研究[J]. 华西医学, 2009, 24(2): 288-291.
5.	于恩彦, 祝世法. 谈医患沟通[J]. 中华医院管理杂志, 2008, 24(10): 683-685.
6.	胡玉莲, 张志英, 刘珂, 等. 患者就医现状及医患纠纷调查分析[J]. 华西医学, 2012, 27(9): 1407-1410.
7.	Sohn DH, Bal BS. Medical malpractice reform: the role of alternative dispute resolution[J]. Clin Orthop Relat Res, 2012, 470(5): 1370-1378.
8.	张元宇. 某医院医疗纠纷成因 216 例分析及防范措施[J]. 现代预防医学, 2012, 39(10): 2478-2481.
9.	黄燕. 护患矛盾成因分析与思想及心理对策思考[J]. 现代预防医学, 2011, 38(19): 3937-3938.
10.	吴建萍, 李海生. 体检过程中存在的护理纠纷及其防范对策[J]. 临床误诊误治, 2009, 22(8): 86-87.
11.	刘森林, 孙伟民, 俞玲丽. 告知缺陷引发医疗纠纷的原因及防范措施[J]. 现代医院管理, 2012, 10(1): 57-59.
12.	平保辉. 从北京市某区医疗事故技术鉴定情况探讨医疗纠纷的原因[J]. 临床误诊误治, 2012, 25(3): 100-101.
13.	宋华, 宋兰棠 ,黄涛, 等. 对医患关系现状的多维思考[J]. 中华医院管理杂志, 2003, 19(9): 517-519.

1. 　Zhao M. Evaluation of the third-party mediation mechanism for medical disputes in China[J]. Med Law, 2011, 30(3): 401-415.
2. 　陈化. 化解医患矛盾,构建和谐医患关系[J]. 中国医学伦理学, 2009, 22(3): 55-57.
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6. 　胡玉莲, 张志英, 刘珂, 等. 患者就医现状及医患纠纷调查分析[J]. 华西医学, 2012, 27(9): 1407-1410.
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10. 　吴建萍, 李海生. 体检过程中存在的护理纠纷及其防范对策[J]. 临床误诊误治, 2009, 22(8): 86-87.
11. 　刘森林, 孙伟民, 俞玲丽. 告知缺陷引发医疗纠纷的原因及防范措施[J]. 现代医院管理, 2012, 10(1): 57-59.
12. 　平保辉. 从北京市某区医疗事故技术鉴定情况探讨医疗纠纷的原因[J]. 临床误诊误治, 2012, 25(3): 100-101.
13. 　宋华, 宋兰棠 ,黄涛, 等. 对医患关系现状的多维思考[J]. 中华医院管理杂志, 2003, 19(9): 517-519.

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