目的 探討團體體檢據(jù)實結(jié)算的方法，提高體檢中心接檢人員的工作效率和質(zhì)量。 方法 采用六西格瑪法, 并通過其定義、測量、分析、改進、控制5個步驟，研究并改進團體據(jù)實結(jié)算的方法，同時對比分析方法改進前后，“清理分檢未完”的單次工作量、單次制表時間、單次核實時間以及缺陷發(fā)生率。 結(jié)果 方法改進后，“清理分檢未完”的單次工作量變化無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）；單次制表時間由（4.23 ± 0.43）h縮短至（0.06 ± 0.01）h、單次核實時間由（3.18 ± 0.46） h縮短至（1.07 ± 0.01）h、缺陷率從4.83%降至0.69%（P＜0.01）,達到了預(yù)期目標(biāo)。 結(jié)論 運用六西格瑪法可以發(fā)現(xiàn)流程中存在的關(guān)鍵問題,從而提出有針對性的改進措施,提高工作效率和質(zhì)量。
引用本文： 陳蓓蓓,曾莉. 六西格瑪管理下團體體檢據(jù)實結(jié)算方法的研究. 華西醫(yī)學(xué), 2012, 27(11): 1670-1672. doi: 復(fù)制
版權(quán)信息： ?四川大學(xué)華西醫(yī)院華西期刊社《華西醫(yī)學(xué)》版權(quán)所有，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、改編
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