【摘要】 目的 總結門診分診工作模式，以解決患者就診前掛號咨詢、導向服務方式問題，提高患者掛號就診的準確性，提升醫(yī)療服務品質。 方法 于2009年6月成立門診分診服務中心，實現(xiàn)分診、掛號一站式服務。指導患者分層次就診，合理使用醫(yī)療資源，有效遏制“號販子”、“醫(yī)托”，保證患者就診安全和就診的對癥性。 結果 明顯提高患者掛號的準確性，實現(xiàn)醫(yī)療資源的合理利用，拓展了分診服務工作內涵，達到了患者、醫(yī)院雙贏的效果。 結論 門診分診工作不僅滿足患者需求，同時提升了門診醫(yī)療服務質量，是醫(yī)院門診工作不可缺少的組成部份。
引用本文： 張雪梅,楊馨婷,李俊茹. 拓展門診分診工作，提高門診醫(yī)療服務質量. 華西醫(yī)學, 2010, 25(10): 1922-1923. doi: 復制
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